关于投诉降权的通知

2017-11-01
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亲爱的WP开放平台站长们:

随着大家生意越来越好的同时,订单投诉也随之增多。在此WP开放平台提醒大家务必做好售后工作。收到客户投诉一次,商户将会降权为(t+7)结算,目前默认都是t+1,投诉2次,关掉接入。

很多时候消费者向我们投诉基本上是因为联系不上对应商家而引起的。我们在网络上做生意最重要的就是售后和诚信,我们需要建立与消费者之间的沟通渠道,这样才能更好的处理解决相应问题。从而减少投诉。

为了避免投诉的持续增多,建议大家参考以下几点建议:

1、在网站醒目位置放置客服电话、QQ等,以便消费者取得联系。

2、在销售网站中设置常见问题,减少客服压力。

3、有问必答,有求必应。客户遇到问题解时要去处理问题,不要逃避。

4、礼貌绅士的沟通,避免过激言语,双方心情舒畅解决问题事半功倍。

我想信任何商户只要做到以上几点,您的生意将更好,得更上一层楼。